preguntas frecuentes/

// Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido?

Nuestros productos se fabrican bajo demanda, exclusivamente al confirmar tu compra. Tiempos estimados:

• Prendas (playeras, hoodies, sudaderas): 15 a 25 días hábiles
• Accesorios (mousepads, periféricos): 15 a 30 días hábiles

Cada producto indica su tiempo estimado en su descripción y en la política de envíos.

¿El envío es gratis?

Sí, el envío es gratis en pedidos de $1,499 MXN o más dentro de México. Como nuestros productos se despachan desde distintos almacenes según su categoría, el envío gratis se aplica por tipo de producto. Si combinas categorías distintas, cada una puede mostrar su costo de envío al pagar.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido sale, te enviamos por correo el número de rastreo y el enlace de la paquetería. Si no lo recibes en 7 días hábiles, escríbenos a contacto@devtones.shop.

// Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

• Mercado Pago (tarjetas, efectivo en tiendas, meses sin intereses)
• PayPal
• Tarjetas de crédito y débito

¿Hay meses sin intereses?

Sí, a través de Mercado Pago en pedidos elegibles. El plazo disponible aparece al momento de pagar.

// Productos

¿Las prendas son originales?

Sí. Trabajamos con blancos de algodón de alta calidad y todos los diseños son creaciones originales y exclusivas de Devtones. Cada prenda se estampa con técnica DTF para lograr colores vibrantes y durabilidad.

¿Cómo elijo mi talla?

Cada producto tiene su guía de tallas en la descripción, con medidas en centímetros. Ten en cuenta que algunos modelos tienen corte específico (te lo indicamos en la ficha). Si tienes dudas, escríbenos a contacto@devtones.shop antes de comprar.

// Devoluciones

¿Aceptan devoluciones?

Aceptamos devoluciones por defecto de fábrica, error en el pedido o cancelación dentro de las primeras 24 horas. Como cada prenda se produce bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por error en la talla elegida. Consulta la política de devoluciones.

// Contacto

¿Cómo los contacto?

• Consultas generales y diseño: contacto@devtones.shop · design@devtones.shop
• Pagos, facturación y devoluciones: pagos@devtones.shop

> Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.